API adalah inti dari kecepatan transformasi digital. Organisasi di berbagai industri memanfaatkan program atau kode perangkat lunak ini untuk mendorong inovasi dan produktivitas di seluruh perusahaan.
Menariknya, semakin banyak perusahaan atau start-up yang membangun model pendapatan mereka dengan memanfaatkan peluang tersebut membangun API bernilai tinggi dan membuatnya tersedia untuk pengembang. Misalkan organisasi Anda juga menggunakan API pihak ketiga atau internal atau keduanya. Dalam hal ini, Anda juga dapat memproduksi API dan membangun aliran pendapatan baru untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Saat Anda memperlakukan API seperti produk lain yang Anda buat untuk menghasilkan pendapatan, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi dan menentukan kumpulan metrik dan KPI yang benar. Meskipun ada ratusan metrik untuk melacak kinerja API, Anda dapat melakukannya dengan baik hanya dengan beberapa metrik saja. Blog ini akan membahas metrik dan KPI paling penting yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan untuk melacak keberhasilan produk API Anda berikutnya.
Namun, sebelum kita mendalami metrik API, pertama-tama mari kita pahami alasan organisasi memilih untuk membuat dan memonetisasi API.
Alasan utama bisnis membangun dan memonetisasi API:
Untuk memasuki pasar baru dan meningkatkan basis pelanggan: API memungkinkan bisnis untuk memperluas layanan mereka ke basis pelanggan yang lebih luas, termasuk pengembang dan aplikasi pihak ketiga. Pasar baru dan basis pelanggan yang diperluas pada akhirnya menghasilkan peningkatan pendapatan dan pertumbuhan bisnis.
Untuk menghasilkan aliran pendapatan baru: Untuk berkembang di pasar, bisnis terus-menerus perlu menemukan dan membangun sumber pendapatan baru dan lebih baik. Dengan memonetisasi produk API mereka, organisasi-organisasi ini dapat menciptakan aliran pendapatan baru dengan membebankan biaya kepada pengembang untuk menggunakan API mereka. Penyedia API juga dapat menghasilkan pendapatan tidak langsung karena peningkatan penggunaan API dapat mendorong penerapan produk inti mereka. Bergantung pada produk API dan analisis penggunaannya, penyedia API dapat mengembangkan strategi penetapan harga API yang kuat yang tidak hanya berdampak pada laba tetapi juga ramah pengguna dan fleksibel.
Untuk mendorong inovasi dan kolaborasi: API tidak hanya membantu bisnis menghasilkan pendapatan yang menguntungkan; Ini juga memungkinkan bisnis untuk memperluas kemampuan inti mereka kepada client yang membutuhkan untuk membangun penawaran yang berbeda. Ambil contoh perusahaan non-bank, seperti dompet seluler dan aplikasi pembayaran, seperti Google Pay dan Apple Pay, serta startup fintech seperti DANA dan Aladin. Perusahaan-perusahaan ini dengan lancar memanfaatkan penawaran inti atau infrastruktur bank-bank arus utama untuk membangun pasar baru dan berinovasi pada produk-produk baru. API, dalam bentuk ini, memungkinkan peningkatan kolaborasi antara penyedia API dan konsumen serta membuka jalan bagi inovasi untuk membangun model pendapatan baru dan memberikan pengalaman pelanggan yang unggul.
7 metrik API penting untuk melacak kinerja dan keberhasilan API:
Time to First Call (TTFC)/Time to First Hello World (TTFHW): Time to First Call adalah metrik API penting yang dapat memberi Anda wawasan mendalam tentang produk API Anda. TTFC atau TTFHW sering kali merupakan waktu yang dibutuhkan pengembang atau konsumen API saat mereka mendaftar untuk mendapatkan kunci API, mengakses dokumentasi, dan melakukan panggilan pertama. Anda harus melakukan segala kemungkinan untuk menjaga nilai TTFC tetap rendah.
API Churn Rate: Ini adalah tingkat di mana konsumen API Anda berhenti menggunakan produk Anda atau mengakhiri langganan. Melacak API Churn Rate dapat membantu Anda mengidentifikasi seberapa tinggi atau rendah kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan Anda. Dengan wawasan ini, Anda dapat memodifikasi produk API dan meningkatkan metrik penting lainnya seperti nilai umur pelanggan dan kepuasan. Untuk membangkitkan ungkapan lama: acquisition is vanity, retention is sanity. Jadi, sangat penting untuk melacak API Churn Rate sehingga Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk mendapatkan pelanggan baru, sekaligus lebih mudah untuk mempertahankan dan menjual lebih banyak ke basis pelanggan yang sudah ada.
Active monthly users (AMU): Anda tidak dapat memproduksi atau memonetisasi produk API Anda dalam arti sebenarnya kecuali Anda memiliki visibilitas penuh terhadap pengguna aktif bulanan. Berdasarkan jumlah pengguna unik yang dimiliki produk API, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data saat membuat atau menyelesaikan strategi penetapan harga, seperti struktur penetapan harga berjenjang atau model penetapan harga yang didasarkan pada biaya per permintaan atau 1000 permintaan.
API usage growth: Penggunaan API adalah standar emas dalam mengukur keberhasilan suatu produk API (terutama seberapa baik kinerjanya dalam hal penerapannya dari pasar yang ditargetkan.) Tidak seperti permintaan per panggilan, Anda harus menganalisis penggunaan API dalam interval yang lebih lama, seperti hari dan minggu . Anda dapat mencapai banyak hal dengan memantau adopsi atau tren penggunaan produk API atau menggabungkannya dengan temuan dari metrik lainnya, seperti pelanggan unik setiap bulan. Penggunaan produk API harus meningkat setiap bulan; namun, jika penggunaannya tidak berkembang, Anda memiliki banyak hal yang perlu diperhatikan dan diambil tindakan.
Uptime: Uptime atau Waktu aktif adalah salah satu metrik API paling mendasar namun penting yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan wawasan tentang kesehatan dan kinerja produk API secara keseluruhan. Ini sering kali disertakan dalam SLA (service level agreements) dan memengaruhi cara konsumen memikirkan produk API Anda. Meskipun uptime 100% adalah tujuan penyedia API, hal ini adalah sesuatu yang sebagian besar dari kita tidak akan pernah bisa mencapainya. Namun, hal ini tidak boleh menghentikan Anda untuk mengoptimalkan API dan terus berupaya meningkatkan waktu aktif atau ketersediaan produk API Anda.
Pendapatan API dan ROI: Menghasilkan pendapatan adalah tujuan sebagian besar produk API. Jadi, melacak keseluruhan pendapatan yang dihasilkan oleh produk API Anda dan laba atas investasi sangat penting untuk memantau keberhasilan finansial API Anda. Wawasan ini dapat membantu Anda berinovasi dalam cara baru atau lebih baik untuk memonetisasi produk Anda. Jika pendapatan atau ROI tidak sesuai dengan harapan Anda, Anda dapat melihat metrik kinerja atau adopsi yang terkait dengan produk API Anda dan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan basis pelanggan serta meningkatkan tingkat penggunaan.
Tingkat kesalahan:Tingkat kesalahan atau kesalahan per menit (EPM) membantu menentukan kesehatan dan keandalan produk API Anda secara keseluruhan. Semakin tinggi tingkat kesalahannya, kemungkinan besar API Anda akan semakin bermasalah dan rawan kesalahan.
Namun, Anda tidak boleh hanya mengumpulkan jumlah kesalahan yang dialami API Anda; sebaliknya, Anda harus bisa mengkategorikan kesalahan ini sehingga Anda bisa mengetahui apa yang perlu diperbaiki. Misalnya, kesalahan 500 menandakan masalah dengan kode produk API, sedangkan kesalahan 400 lebih berkaitan dengan produk Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) yang dirancang atau didokumentasikan dengan buruk.
Kesimpulan
Kesimpulannya, keberhasilan produk API Anda bergantung pada pemilihan dan analisis KPI dan metrik API yang cermat. Meskipun ada ratusan KPI untuk melacak kinerja suatu produk API, Anda dapat melakukannya dengan baik dengan beberapa KPI.
Time to First Call (TTFC) dan Time to First Value (TTFV) membantu Anda mengetahui lebih banyak tentang pengalaman pengguna produk. Metrik lainnya, seperti Churn Rate dan Monthly Active USer, membantu mengidentifikasi masalah utama yang mungkin dihadapi konsumen saat menggunakan produk dan meningkatkan produk sehingga pengalaman pengguna dapat ditingkatkan seiring dengan pendapatan yang dapat dihasilkan untuk bisnis.
Melibatkan mitra pengembangan API yang andal dapat menyederhanakan dan mempercepat seluruh proses pembuatan API dan memonetisasinya dengan cara yang benar. Untuk memulai percakapan, harap hubungi pakar API kami.
